Gestione Reclami

Per presentare un reclamo relativo ai contenuti del nostro sito web, è possibile contattarci via email all'indirizzo support@luxecamprive.com.

Tutti i reclami relativi a contenuti potenzialmente illegali o contrari agli Standard della Piattaforma saranno esaminati e, ove possibile, risolti entro sette giorni lavorativi dalla ricezione. Nei casi urgenti, inclusi quelli che coinvolgono minori o materiale intimo non consensuale, potranno essere adottate misure immediate prima del completamento della verifica.

Eventuali richieste di riesame o appello rispetto alle decisioni adottate dovranno essere inoltrate al medesimo indirizzo email.

La persona che ha segnalato il contenuto, la Creator che lo ha caricato o la persona raffigurata possono richiedere il riesame della decisione entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esito, scrivendo a support@luxecamprive.com e indicando il motivo del ricorso e le eventuali informazioni o documenti aggiuntivi.

Il riesame è svolto, ove possibile, da una persona diversa da quella che ha adottato la decisione iniziale. L'esito può consistere nella conferma della decisione, nella revoca della rimozione, nella rimozione definitiva del contenuto, nella sospensione dell'account o nella richiesta di ulteriori verifiche.

In caso di disaccordo persistente, la controversia potrà essere sottoposta a un organismo terzo indipendente e neutrale individuato secondo la procedura comunicata dalla Società.

Segnalazioni relative alle live

Durante la sessione puoi usare Segnala meeting. Per aggiornamenti o reclami successivi scrivi a support@luxecamprive.com, citando il numero della segnalazione se disponibile. L’invio non determina automaticamente un rimborso: le richieste economiche sono gestite secondo la policy rimborsi e i diritti applicabili. La conferma attesta la ricezione, non l’esito della verifica.