Politica di Rimborso e Cancellazione

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Contenuti digitali e diritto di recesso

La Piattaforma consente l'accesso a contenuti digitali forniti in modalità online, inclusi contenuti audiovisivi in streaming o fruibili tramite la Piattaforma.

L'accesso ai contenuti digitali è subordinato al pagamento anticipato del relativo corrispettivo e comporta la concessione all'utente di un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di fruizione.

Ai sensi della normativa applicabile in materia di contenuti digitali e diritto di recesso, l'utente prende atto e accetta che l'esecuzione del servizio ha inizio immediatamente al momento della conferma dell'acquisto e dell'accesso al contenuto. Conseguentemente, l'utente riconosce e accetta di perdere il diritto di recesso una volta che il contenuto digitale sia stato reso disponibile o l'esecuzione del servizio sia iniziata, nei limiti consentiti dalla legge.

Casi di rimborso

I rimborsi sono ammessi esclusivamente nei casi previsti dalla legge o nei casi di mancata erogazione del contenuto o del servizio acquistato.

Eventuali richieste relative a mancata disponibilità del contenuto o difformità dello stesso potranno essere inviate alla Società all'indirizzo support@luxecamprive.com, che le valuterà caso per caso secondo criteri di ragionevolezza e conformità alla normativa applicabile.

Beni fisici usati e personali

I beni messi in vendita tramite la Piattaforma possono consistere in articoli usati, personali o comunque già utilizzati dalla Creator. L'utente prende atto che tali beni possono presentare caratteristiche, segni di utilizzo o condizioni materiali compatibili con la loro natura di beni usati, descritti ove necessario nella relativa scheda prodotto.

Laddove consentito dalla normativa applicabile, e nei soli casi in cui ne ricorrano i presupposti di legge, il diritto di recesso potrà essere escluso per specifiche categorie di beni, ivi inclusi i beni confezionati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute una volta aperti dopo la consegna, nonché i beni personalizzati o chiaramente destinati ad un uso specifico e non ripristinabile.

Chargeback e contestazioni

È fatto espresso divieto di utilizzare in modo abusivo le procedure di chargeback o contestazione dei pagamenti. Tali comportamenti costituiscono violazione grave dei Termini e potranno comportare la sospensione o la chiusura dell'account.

In caso di contestazioni o chargeback, la Società si riserva il diritto di sospendere i pagamenti e procedere a verifiche antifrode, nonché di compensare eventuali somme dovute nei limiti consentiti dalla legge.

Come presentare una richiesta

Per richiedere un rimborso o segnalare la mancata erogazione di un contenuto o servizio acquistato, contattaci a support@luxecamprive.com indicando l'importo, la data dell'acquisto e il motivo della richiesta. Esamineremo la richiesta e ti risponderemo entro 14 giorni lavorativi.